Conditions Générales de Vente

Généralités

Ci-après, les Conditions Générales de Vente (ci-après, "CGV") de la relation contractuelle ayant pour objet l'achat et la vente de produits proposés sur le site www.iguanacustom.com propriété d'IGUANA BIKER WORLD, S.L. (ci-après, "IGUANA CUSTOM"), avec adresse CTRA de Agost, 83-85 Nave A - San Vicente del Raspeig 03690 - Alicante, et les personnes physiques ou morales (ci-après, "client") qui expriment le désir d'acheter lesdits produits par la demande effectuée via Internet, via ce site Web. La demande du client constitue les conditions particulières auxquelles sont associées les présentes CGV, que le client doit consulter préalablement à l'achat du produit. Le client prend connaissance par le biais du site www.igunacustom.com des présentes CGV, afin qu'il puisse les lire, les imprimer, les archiver et les accepter, le client ne pouvant acheter le produit sans que ladite consultation ait eu lieu. Le client disposera toujours de ces CGV dans un endroit visible et librement accessible sur le web. Ces CGV, ainsi que la demande de produits spécifiques faite par le client, impliquent la formalisation du contrat de vente entre IGUANA CUSTOM et le client, qui stipule :

a) Avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Contrat.

b) Qu'il est une personne majeure et ayant la pleine capacité de contracter.

Législation applicable et modification des CGV

Ces CGV sont soumises aux dispositions de la loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales des contrats, de la loi 26/1984, du 19 juillet, générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, du décret royal 1906/1999, de décembre 17, 1999, qui réglemente les contrats téléphoniques ou électroniques avec des conditions générales, la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles, la loi 7/1996 , du 15 janvier, de réglementation du commerce de détail et la loi 34/2002 du 11 juillet, des Services de la société de l'information et du commerce électronique. IGUANA CUSTOM se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, sans qu'il soit nécessaire d'en avertir préalablement le client, qui est en tout état de cause seul responsable de leur consultation préalable et indispensable à l'acquisition de tout produit disponible via le site Internet IGUANA. DOUANE. En tout état de cause, les CGV affichées sur le site au moment de l'achat par le client des produits correspondants seront considérées comme valables et applicables.

Informations sur les produits proposés à la vente

Les descriptifs des produits proposés par IGUANA CUSTOM sur son site internet sont basés sur les informations communiquées par les marques et/ou les fournisseurs des produits. Toutes les données incluses dans chaque fiche produit et/ou dans sa photographie ont une fonction informative, donc, en cas d'éventuelles erreurs, IGUANA BIKER WORLD, S.L. s'engage à prendre toutes les mesures en son pouvoir pour corriger lesdites erreurs ou omissions dans les meilleurs délais après en avoir été informées.

Ordres

Les clients pourront passer leurs commandes via la vitrine www.iguanacustom.com. Pour ce faire, il doit s'assurer qu'il est pleinement autorisé à utiliser la carte ou le compte de paiement fourni. Seules les personnes ayant la capacité juridique nécessaire pour souscrire des contrats relatifs au type de biens et services proposés sur ce site peuvent passer commande auprès d'IGUANA CUSTOM. Les données enregistrées par IGUANA CUSTOM constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre IGUANA CUSTOM et ses clients. IGUANA CUSTOM confirmera au client, par courrier électronique, l'enregistrement de sa commande. Les informations contractuelles seront fournies par IGUANA CUSTOM aux clients par l'intermédiaire de son site internet.

Des prix

Les prix des produits exposés sont indiqués TTC pour les particuliers qui sont issus d'une zone de vente assujettie à la TVA, et hors taxes pour les clients professionnels ou lorsque l'adresse de livraison est pour une zone à régime fiscal différent et Hors préparation et les frais de livraison. Les frais de transport peuvent être vus avant de finaliser l'achat et sont enregistrés séparément. Quant aux prix comparatifs indiqués à côté du prix de vente, ils sont établis à partir soit du prix catalogue fourni par le fournisseur, soit des prix vérifiés par les services IGUANA CUSTOM dans un ou plusieurs points de vente. Dans tous les cas, IGUANA CUSTOM a l'accord du fournisseur pour vendre ses produits aux prix proposés. IGUANA CUSTOM se réserve le droit de modifier ces prix à tout moment, toutefois les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits selon Ils resteront la propriété du fournisseur jusqu'au paiement intégral du prix. IGUANA CUSTOM se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

La disponibilité des produits

Les produits proposés dans IGUANA CUSTOM sont permanents.Le site actuel d'IGUANA CUSTOM n'indique pas la disponibilité réelle des produits, mais plutôt des délais de livraison estimés, auxquels il faut ajouter le temps de transport choisi. La réservation des produits par les associés sera effective à la fin du processus d'achat, c'est-à-dire au moment du paiement. Si le cas d'indisponibilité d'un produit survient une fois la commande passée et avant la fin du processus d'expédition de la vente en cause, le client sera informé par e-mail ou par téléphone de l'expédition partielle ou de l'annulation de son commande. . Si le compte avait déjà été débité au moment de donner l'information sur l'indisponibilité du produit, un remboursement sera effectué des montants correspondants, en informant le client par l'envoi d'un e-mail. Une fois ladite procédure initiée, IGUANA CUSTOM contactera le client par e-mail et procédera au remboursement du montant payé par le client via le moyen de paiement utilisé pour l'achat ou celui indiqué à ce moment et dans les meilleurs délais.

Paiement

En aucun cas, les articles ne quitteront les entrepôts IGUANA CUSTOM avant la confirmation complète du paiement par le client, sauf si le paiement est en espèces à la livraison, nous avons une variété de modes de paiement que vous pouvez consulter dans la section "Paiements et taxes" les modes de paiement peuvent varient en fonction de la forme d'expédition, de l'emplacement de l'expédition ou du refus de contre-remboursement sans préavis.

Les délais de livraison

Les délais de livraison approximatifs sont indiqués en jours ouvrables dans la description de chaque produit, bien qu'un retard d'approvisionnement ne soit pas un motif de pénalité. Autrement dit, s'il n'est pas possible de respecter les délais fixés dans la description, Iguana Custom se charge d'appeler le client et de l'informer de la situation, lui donnant la possibilité de restituer l'argent dans le cas où il serait déjà abonné.

Selon la destination de la commande, différents modes ou méthodes d'expédition peuvent être utilisés. Chaque mode et chaque destination ont des délais d'expédition qui sont spécifiés dans le processus de confirmation de commande.

Les délais de livraison indiqués en jours ouvrés (du lundi au vendredi) se réfèrent au délai de traitement de la commande depuis sa demande jusqu'à son départ de notre magasin. À partir de ce moment, le temps nécessaire pour que la commande arrive à votre adresse dépend du mode d'expédition sélectionné au moment du paiement.

Le terme définitif de la commande totale sera celui du produit avec le délai de livraison le plus long + le délai d'expédition du mode de transport choisi au moment du paiement.

En cas de non-respect du délai de livraison maximum ou en cas de variation de prix ou de toute autre circonstance qui ferait varier les conditions établies ici, nous contacterons le client pour accepter les nouvelles conditions. En cas de non obtention de votre consentement, la commande sera annulée et, le cas échéant, un paiement sera effectué pour le montant total de la facture.

Iguana Custom se réserve le droit d'utiliser différentes sociétés de messagerie ou de modifier le mode d'expédition, à condition que cela n'affecte pas le prix de la commande et que le délai d'expédition soit inférieur à celui choisi par le client, ainsi que d'effectuer des envois de commandes partielles .sans frais supplémentaires pour le client.

** Dans les destinations où il existe une procédure douanière, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par la procédure de cette institution car elle ne dépend pas de nous ou de la société de messagerie, mais exclusivement de cet organisme de contrôle externe.

Modalités d'expédition

Service de messagerie express à domicile

Délai de livraison jusqu'à 48 heures, à la porte de votre maison dès le départ de nos entrepôts, 72 heures dans le cas des îles Baléares.

Uniquement pour les envois vers l'Espagne péninsulaire, les îles Baléares et le Portugal.

Poster

Expédition via Correos 72 heures (à retirer au Bureau de Poste correspondant à votre Code Postal).

Pas d'option de paiement à la livraison.

Pour les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, ajoutez les jours requis par les douanes.

Uniquement pour les envois vers les îles Canaries.

Depuis le 8 avril 2022, date d'ouverture de notre siège social aux Canaries, nous avons mis en œuvre de nombreuses améliorations tant au niveau du service de transport que des coûts douaniers. Les nouveaux avantages que nous mettons à votre disposition sont les suivants :

• Transport gratuit à partir de 100 €.
• Nos envois vers les îles Canaries ne passent plus par la douane. Désormais, ils sont fabriqués à partir des îles Canaries et évitent ainsi les retards habituels dus aux procédures administratives de la douane canarienne.
• La vente des produits de notre boutique en ligne n'a plus de frais de douane. Envois sans DUA ni droits de douane. Oubliez les coûts supplémentaires liés aux droits d'importation ou aux procédures administratives.
• Impôt indirect général des Canaries (IGIC) inclus. Pas de surprises ni de coûts supplémentaires.
• Des retours et des échanges plus faciles et moins chers.

Expédition internationale (de 3 à 20 jours environ selon les pays)

Livraisons dans de nombreux pays (sauf l'Espagne) avec un délai de livraison qui dépend du pays de destination.

Le tarif le moins cher sera appliqué, en fonction du pays de destination, qui peut être TNT, DHL, UPS, EMS, Mail, etc.

Lors de l'entrée de la marchandise dans le pays de destination, vous devrez peut-être payer des taxes locales.

Dans cette méthode d'expédition, le poids des produits est calculé en utilisant leur "poids international équivalent", au lieu du "poids approximatif".

Puntopack

Livraisons en points proches de chez vous, disponibles dans plusieurs pays du réseau de points Puntopack (Mondial Relay).

Dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour récupérer au point demandé à partir du moment où il quitte notre entrepôt.

Retrait dans les magasins Iguana Custom

Vous pouvez récupérer votre commande dans n'importe lequel de nos magasins si vous avez effectué l'achat dans la boutique en ligne en utilisant la méthode "Retrait en magasin" et dans l'ordre que vous avez spécifié dans quel magasin vous souhaitez la récupérer (Alicante, Barcelone, Madrid ou Valence). Dans ce cas, il n'y a pas de frais de port.

Avec la méthode 'Store Pickup' vous avez les possibilités de paiement suivantes, en bénéficiant d'une remise de 1% :

Vous recevrez une notification par e-mail

REMARQUE : Avec le « Retrait en magasin », nous ne pouvons pas garantir le stock des produits sélectionnés dans la boutique en ligne avant que la notification indiquant que la commande est prête à être retirée ne vous ait été envoyée et ni après 10 jours suivant ladite notification.

Envoi gratuit

Frais de port gratuits pour les clients privés à partir de 50 euros vers l'Espagne péninsulaire et les îles Baléares avec les méthodes d'expédition suivantes, Punto Pack et Correos (collecte au bureau) dans la modalité de service Express à partir de 50 euros, un prix inférieur s'applique.

Les achats d'un montant supérieur à 100 euros, le transport sera gratuit dans l'une des méthodes pour l'Espagne péninsulaire, îles Baléares  et les îles Canaries.

Les envois vers l'Union Européenne seront offerts à partir de 150 euros d'achat.

À notre grand regret, nous ne pouvons pas offrir de frais de port gratuits pour : Ceuta, Melilla, les Açores et les pays hors de l'Union européenne.

Précautions à prendre en compte lors de la livraison

Il appartient au destinataire de vérifier les envois à l'arrivée, d'émettre des observations et de présenter toutes les réclamations qu'il jugera opportunes, il peut même refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il présente des signes manifestes de détérioration. Ces observations ou réclamations doivent être adressées au transporteur et à IGUANA CUSTOM. Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées sur le bon de livraison, le client devra, sous peine de déchéance, formuler ses réclamations dans les 14 jours calendaires à compter de la livraison. En cas de retard, de casse ou de réception d'une commande incomplète, le client peut contacter IGUANA CUSTOM via le contact web. Les réclamations pour bris ou défauts dérivés du transport doivent être notifiées dans les 24 heures suivant la réception, faute de quoi les réclamations pour bris ne pourront être traitées.

Échanges, retours et remboursements

Pour plus d'informations sur les échanges, les retours ou les remboursements, veuillez cliquer sur ce lien.

Garantie

Les produits en vente chez IGUANA CUSTOM bénéficient de la garantie légale de 2 ans à compter de la livraison, conformément aux dispositions de la réglementation du consommateur et de l'utilisateur.

Le consommateur doit informer IGUANA CUSTOM du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance. Pour toute question ou demande d'information, vous pouvez contacter le service client IGUANA CUSTOM via l'e-mail de contact : info@iguanacustom.com

Garantie pour les achats hors de l'Union européenne

Notre entreprise a son siège social en Espagne, et pour cette raison, les services de garantie que nous pouvons offrir sont limités à ce territoire, en collaboration avec les distributeurs et marques qui ont une représentation dans notre pays. Pour cette raison, nous ne pouvons couvrir que les frais d'expédition pour les procédures de garantie à l'intérieur de l'Union européenne.

Si votre achat est effectué depuis des zones nécessitant des procédures douanières, ou si vous êtes hors de l'Union européenne, veuillez noter que nous ne pourrons pas traiter les garanties avec les fabricants à moins que vous ne preniez en charge l'expédition du produit à nos installations, en assumant les frais d'expédition. De plus, il est crucial que vous vous assuriez que le produit entre libre de droits de douane ; si le produit est enregistré comme une opération commerciale, nous ne pourrons pas le récupérer. En raison des procédures douanières, nous ne pouvons pas non plus prendre en charge les retours ou les changements de taille, même s'il y a une erreur dans l'envoi. Nous pouvons gérer une indemnisation financière entre 10 et 30% s'il y a une erreur dans les produits. Dans une telle situation, il pourrait être plus pratique pour vous de gérer la garantie directement avec la marque et les services qu'elle peut offrir dans votre pays. Il est important que vous preniez en compte ces aspects avant de faire votre achat.

De plus, nous vous rappelons que nous ne pouvons assumer la responsabilité si les procédures douanières ou les réglementations d'importation de votre pays empêchent l'entrée du produit. Il est de votre responsabilité de vous assurer qu'il n'y a pas d'obstacles à la réception de votre produit dans votre pays. Nous vous conseillons de vous informer correctement avant de faire votre achat pour éviter les désagréments.

Homologations

Le fait qu'un produit marque sur le web qu'il est homologué ou qu'il porte un E-mark ne garantit pas qu'il soit légal de le monter sur la moto, ni qu'il soit conforme aux règlements du contrôle technique... puisque cela dépend de la façon dont il est installé, dans quel véhicule il est installé, celui qui l'installe, dans quel pays il est installé, l'année du véhicule, il est de la responsabilité du CLIENT de s'assurer de la validité du produit, pour ce qu'ils ont 14 jours calendaires pour retirer l'achat, une fois ce délai écoulé, IGUANA CUSTOM n'est pas responsable de la possibilité que le produit ne puisse pas être légalement transporté sur la moto ou de la légalisation de celui-ci, pour avoir plus d'informations sur les homologations c'est conseillé de contacter un ingénieur ou les sociétés de contrôle technique de votre pays ou de votre région.

Professionnels adhérant au tarif professionnel B2B

• Les retours de produits ne seront pas acceptés
• En cas d'acceptation d'un retour, le montant ne sera pas remboursé, un bon d'achat sera appliqué moyennant des frais de restockage de 15 % de la valeur du produit.
• L'acceptation de ce tarif exclut l'échange de taille gratuit, les frais d'expédition gratuits et les retours gratuits.

Modification des conditions générales de vente

En cas de cession des fichiers par transfert d'activité à un tiers, IGUANA CUSTOM s'engage à en informer préalablement l'utilisateur du site. IGUA CUSTOM se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente. Dans l'hypothèse où l'un quelconque des termes des conditions générales de vente serait déclaré illégal ou non opposable par une décision de justice, les autres dispositions resteront en vigueur.

Juridiction et compétence

Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole. "Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renonçant à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur."