Condições Gerais de Venda

Geral

Posteriormente, são estabelecidas as Condições Gerais de Venda (a partir de agora denominadas "GVC") da relação contratual para a venda de produtos oferecidos no site www.iguanacustom.com propriedade de IGUANA BIKER WORLD, S.L. (doravante denominado "IGUANA CUSTOM"), com endereço CTRA de Agost, 83-85 Nave A - San Vicente del Raspeig 03690 - Alicante, e pessoas físicas ou jurídicas (doravante denominadas "cliente") que expressam vontade de comprar tais produtos através do aplicativo feito via Internet, através deste site. A solicitação do cliente constitui as condições particulares às quais essas Condições Gerais de Venda estão associadas, que o cliente deve consultar antes da compra do produto. O cliente é exposto através do site www.igunacustom.com a esses GVCs, para ler, imprimir, arquivar e aceitá-los, o cliente não pode comprar o produto sem tal consulta. O cliente sempre terá esses GVCs em um site visível e livremente acessível na web. Estas Condições Gerais de Vendas, juntamente com a solicitação do cliente para os produtos específicos, envolvem a celebração do contrato de venda entre IGUANA CUSTOM e o cliente que afirma:

a) Ter lido, entendido e aceitado estas Condições Gerais de Contrato.

b) Quem é um idoso com plena capacidade de contratação.

Legislação aplicável e alteração de GVCs

Estes GVCs estão sujeitos ao disposto na Lei nº 7/1998, de 13 de abril, em Condições Gerais de Contrato, Lei nº 26/1984, de 19 de julho, Geral para a Defesa dos Consumidores e usuários, ao Decreto Real 1906/1999, de 17 de dezembro de 1999, que regulamenta as Compras Telefônicas ou Eletrônicas com condições gerais, Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, Lei 7/1996, de 15 de janeiro sobre Gestão do Comércio Varejista e Lei 34/2002, de 11 de julho, serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico. IGUANA CUSTOM se reserva o direito de modificar esses GVCs a qualquer momento, sem comunicação prévia ao cliente, que em qualquer caso é o único responsável por revisá-los como pré-requisito e indispensável para a compra de qualquer produto disponível através do site IGUANA CUSTOM. De qualquer forma, as Condições Gerais de Vendas que foram expostas no site no momento da compra dos produtos correspondentes serão consideradas válidas e aplicáveis.

Informações sobre os produtos colocados à venda

As descrições dos produtos propostas pela IGUANA CUSTOM em seu site são baseadas em informações fornecidas por marcas e/ou fornecedores dos produtos. Todos os dados incluídos em cada folha de produto e/ou em sua fotografia possuem uma função informativa, portanto, em caso de possíveis erros IGUANA BIKER WORLD, a S.L. compromete-se a tomar todas as medidas à sua disposição para corrigir o mais rapidamente possível os erros ou omissões acima mencionados após serem informados deles.

Ordens

Os clientes poderão fazer seus pedidos através do www.iguanacustom.com. Para isso, eles devem garantir que estão totalmente autorizados a usar o cartão ou conta de pagamento fornecido. Somente pessoas com capacidade legal para firmar contratos relativos ao tipo de bens e serviços propostos neste site podem fazer pedidos em IGUANA CUSTOM. Os dados arquivados pela IGUANA CUSTOM são a prova de todas as transações feitas entre IGUANA CUSTOM e seus clientes. IGUANA CUSTOM confirmará ao cliente, por e-mail, que seu pedido foi registrado. As informações contratuais serão fornecidas IGUANA CUSTOM aos clientes através de seu site.

Preços

Os preços dos produtos expostos são indicados por todos os impostos incluídos para clientes privados que são de uma área de vendas baseada em IVA, e não incluindo impostos para clientes profissionais ou quando o endereço de envio é para uma área com tratamento tributário diferente e sem incluir custos de preparação e envio. Os custos de transporte podem ser vistos antes do final da compra e são registrados separadamente. Quanto aos preços comparativos indicados próximos ao preço de venda, são definidos utilizando-se o preço do catálogo fornecido pelo fornecedor ou os preços encontrados pelos serviços IGUANA CUSTOM em um ou mais pontos de venda. De qualquer forma, IGUANA CUSTOM tem o consentimento do fornecedor para vender seus produtos a preços propostos. IGUANA CUSTOM se reserva o direito de modificar esses preços a qualquer momento, no entanto, os produtos serão cobrados com base nas taxas vigentes no momento do registro das ordens. Os produtos permanecerão como propriedade do fornecedor até que o pagamento integral do preço ocorra. IGUANA CUSTOM se reserva o direito de recusar qualquer pedido de um cliente com quem haja uma disputa.

Disponibilidade do produto

Os produtos oferecidos em IGUANA CUSTOM são permanentes o atual site da IGUANA CUSTOM não mostra a disponibilidade real dos produtos, mas os tempos de envio esperados aproximados aos quais o tempo do transporte escolhido deve ser adicionado. A reserva dos produtos pelos parceiros entrará em vigor ao final do processo de compra, ou seja, no momento do pagamento. Se o caso de indisponibilidade de um produto estiver presente após a ordem ter sido colocada e antes do término do processo de envio da venda em questão, o cliente será informado por e-mail ou telefone da remessa parcial ou cancelamento de seu pedido. Se a cobrança já tiver sido feita em conta no momento de dar as informações sobre a indisponibilidade do produto, será feito um reembolso para os valores correspondentes, informando ao cliente sobre ele enviando um e-mail. Quando iniciado, IGUANA CUSTOM entrará em contato com o cliente por e-mail e procederá para o reembolso do valor satisfeito pelo cliente através dos meios de pagamento que foram utilizados para a compra ou o indicado no momento e o mais rápido possível.

Pagamento

Em nenhum caso os itens deixarão os armazéns IGUANA CUSTOM antes da confirmação total do pagamento pelo cliente, a menos que o pagamento seja contra-reembolso, temos uma variedade de métodos de pagamento que você pode consultar na seção "Pagamentos e impostos" os métodos de pagamento podem variar dependendo do envio forma , localização da remessa ou porque você rejeitou pedidos de contra-reembolso sem aviso prévio.

Prazos de entrega

Os prazos aproximados de entrega são indicados em dias úteis na descrição de cada produto, embora um atraso no fornecimento não seja motivo para penalidade. No entanto, se não for possível cumprir os prazos estabelecidos na descrição, IGUANA CUSTOM é responsável por ligar para o cliente e relatar a situação dando a possibilidade da restituição do dinheiro caso ele já seja pago.

Dependendo do destino do pedido, vários métodos ou modalidades de transporte podem ser utilizados. Cada modo e destino tem tempos de envio especificados no processo de confirmação do pedido.

Os prazos de entrega indicados em dias úteis (segunda a sexta-feira) referem-se ao tempo que leva para processar o pedido a partir do momento em que é encomendado até que você saia da nossa loja. A partir deste momento, o tempo necessário para que a ordem chegue à sua casa depende do método de envio selecionado no momento do pagamento.

O tempo final do pedido total será o do produto com maior tempo de entrega + o tempo de envio do modo de transporte selecionado no momento do pagamento.

Em caso de não conseguir cumprir o prazo máximo de entrega ou em caso de variação de preços ou qualquer outra circunstância que faça as condições aqui estabelecidas variarem, entraremos em contato com o cliente para a aceitação das novas condições. Caso você não obtenha seu consentimento, o pedido será cancelado e, se aplicável, será feito um crédito para o valor total da fatura.

IGUANA CUSTOM reserva-se o direito de usar várias empresas de correio ou alterar o método de envio, desde que nada tenha impacto no preço do pedido e o tempo de envio seja menor do que o escolhido pelo cliente, bem como fazer remessas parciais de pedidos sem nenhum custo para o cliente.

** Nos destinos onde há um procedimento aduaneiro, não podemos ser responsabilizados pelos atrasos causados pelo processamento desta instituição, pois não cabe a nós ou ao correio, mas exclusivamente a este órgão de fiscalização externo.

Métodos de envio

Serviço de mensagens domésticas expressa

Prazo de entrega de até 48 horas, na porta de sua casa a partir da partida de nossos armazéns, 72 horas no caso das Ilhas Baleares.

Apenas para embarques para a Península Espanha, Ilhas Baleares e Portugal.

Postar

Envio via Correios 72 horas (a ser recolhido nos Correios correspondente ao seu CEP).

Não há opção de pagar como você vai.

Para embarques para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla você tem que adicionar os dias que você precisa de alfândega.

Só para embarques para as Ilhas Canárias.

O IVA (21%) não será incluído nas remessas para as Ilhas Canárias, mas o sistema aduaneiro aplicará os encargos fiscais correspondentes ao recebimento da ordem. Não podemos determinar a quantidade de impostos a pagar pelo cliente mediante o recebimento de seu pedido, pois depende do Imposto Geral Indireto Canário (IGIC) e da Alfândega das Ilhas Canárias. Em forma , e em nenhum caso definitivamente, as autoridades costumam cobrar entre 15 e 30 euros pelos direitos de importação e procedimentos administrativos aduaneiros, além do percentual correspondente ao IGIC. (Não nos responsabilizamos por quaisquer variações feitas pela Alfândega sem aviso prévio).

Transporte internacional (3 a 20 dias aproximadamente, dependendo do país)

Entregas para muitos países (exceto Espanha) com um tempo de envio que depende do país de destino.

Será cobrada a taxa mais barata, dependendo do país de destino, que pode ser TNT, DHL, UPS, EMS, Correio, etc.

Os impostos locais podem ser a pagar na entrada da mercadoria no país de destino.

Neste método de expedição, o peso dos produtos é calculado usando seu "peso internacional equivalente", em vez do "peso aproximado".

Puntopack

Entregas em pontos próximos ao seu endereço, disponíveis em vários países da rede de pontos Puntopack (Mondial Relay).

Período de 3 a 7 dias úteis para pegar no ponto solicitado a partir da partida do nosso armazém.

Retirada de IGUANA CUSTOM

Você pode pegar seu pedido em qualquer uma de nossas lojas se você fez a compra na loja online com o método 'Pegar na loja' e no pedido especificado em qual loja você deseja buscá-lo (Alicante, Barcelona, Madrid ou Valência). Neste caso, você não tem custo de envio.

Com o método 'In-Store Pickup' você tem as seguintes opções de pagamento, beneficiando-se de um desconto de 1%:

Você receberá um aviso por e-mail

NOTA: Com a 'Pickup In-Store' não podemos garantir o estoque de produtos selecionados na loja online antes que a notificação seja enviada a você que o pedido esteja pronto para pegar e também não após 10 dias de tal notificação.

Frete grátis

Custos de frete grátis para clientes privados a partir de 50 euros para a Península espanhola e Ilhas Baleares com os seguintes métodos de envio, Punto Pack e Correos (coletados no escritório) no modo de serviços expressos a partir de 50 Euros aplica um preço mais baixo.

As compras com mais de 100 Euros serão gratuitas em qualquer um dos métodos para Peninsular e Balearas Espanha.

Os embarques para a União Europeia serão livres de 150 euros de compra.

Para o nosso pesar, não podemos oferecer custos de transporte gratuito para: Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Las Açores e Países fora da União Europeia.

Precauções a serem consideradas no momento da entrega

Cabe ao destinatário verificar as remessas na chegada, expressar as observações e apresentar todas as alegações que julgar apropriadas, pode até rejeitar o pacote, se o pacote provavelmente foi aberto ou se ele apresentar sinais claros de deterioração. Tais observações ou reclamações devem ser feitas à empresa de transporte e IGUANA CUSTOM. Se os produtos entregues não se adequarem à natureza ou qualidade às especificações indicadas na nota de entrega, o cliente deverá, sob pena de validade, fazer suas reclamações no prazo de 14 dias corridos após a entrega. Em caso de atraso, quebra ou recebimento de um pedido incompleto, o cliente pode entrar em contato com IGUANA CUSTOM através do contato web. Os pedidos de quebra ou defeitos decorrentes do transporte devem ser notificados dentro de 24 horas após o recebimento, caso contrário, as solicitações de quebra não podem ser processadas.

Retornos ou Trocas

Os produtos adquiridos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias corridos após o recebimento, o produto deve chegar às nossas instalações dentro destes 30 dias. Temos casos diferentes para retornos ou despesas e cada um com suas próprias características.

Mudança de tamanho livre

Você tem a opção de mudar de tamanho de graça, para o mesmo produto em um tamanho diferente. Somente na Península Espanha ou Ilhas Baleares) com a seguinte operação.

· Você deve acessar sua conta do cliente e na seção de pedidos você pode processar o retorno, aqui você pode indicar o novo tamanho desejado ao lado do tipo de retorno que você escolheu e você receberá uma confirmação do retorno (com um número de devolução)

· Em seguida, você precisa tirar o rótulo de retorno no link abaixo

https://www.puntopack.es/realizar-un-envio/devolver-un-paquete/grabacion-del-paquete/?brandId=E1IGUANA


· Embale o produto como você recebeu em caixa dupla e sem danificar a embalagem original do produto, inclua dentro do número de Retorno juntamente com uma nota expressando a mudança desejada e deposite-o no PuntoPack de sua escolha.


· Uma vez recebido (entre 3 e 12 dias), será verificado que o produto está em perfeitas condições e o novo tamanho será enviado para o PointPack mais próximo do seu endereço de cliente, se você quiser outro Puntopack você deve indicá-lo no retorno.

Por que PuntoPack? Quanto tempo leva para mudar? Posso fazer isso mais rápido?

Escolhemos o PuntoPack porque é uma operação confortável para o cliente, você pode gerenciar o rótulo diretamente, você não deve esperar em casa para ser pego o pacote, basta ir aos milhares de pontos de coleta, é rápido e confortável, mas é um pouco lento.

O processo total pode levar entre 7 e 20 dias, dependendo dos dias de coleta do seu Puntopack.

Claro, você pode acelerar este processo de duas maneiras:

1 - Podemos processar a mudança de tamanho com o Correio Expresso com pick-up e entrega em casa com um custo de 7 euros, só indica essa preferência ao processar o retorno.

2 - Você pode processar o retorno e comprar o novo tamanho, quando a devolução chegar você receberá o reembolso do produto (somente no caso do mesmo produto ter sido comprado em um tamanho diferente),você pode até ter os dois tamanhos de forma simultâneos em sua posse para decidir melhor e depois retornar de graça por Puntopack aquele que não lhe serve.

Retorno grátis ou troca gratuita de produtos.

Agora temos a opção de devolver qualquer produto forma gratuito, somente da Península Espanha ou das Ilhas Baleares, desde que a quantidade dos produtos devolvidos seja deixada em sua conta de cliente para as próximas compras.

Para se beneficiar dessa opção, o forma é o seguinte:


· Solicite um reembolso em sua conta do cliente indicando que deseja acumular o valor em sua conta do cliente, em breve você receberá a confirmação com o seu número de Retorno.

· Em seguida, você precisa tirar o rótulo de retorno no link abaixo

https://www.puntopack.es/realizar-un-envio/devolver-un-paquete/grabacion-del-paquete/?brandId=E1IGUANA

· Embalar o produto como você recebeu em caixa dupla e sem danificar a embalagem original do produto, inclua dentro do número de Retorno juntamente com uma nota expressando que você deseja devolver o produto deixando o valor em sua conta para compras futuras e depositá-lo no PuntoPack de sua escolha.

· Uma vez recebido (entre 3 e 12 dias), será verificado que o produto está em perfeitas condições e cobrado em voucher para sua conta com o valor do produto devolvido, para que você possa encomendar o produto ou produtos que lhe convém.

Por que PuntoPack? Posso fazer isso mais rápido?

Escolhemos o PuntoPack porque é uma operação confortável para o cliente, você pode gerenciar o rótulo diretamente, você não deve esperar em casa para ser pego o pacote, basta ir aos milhares de pontos de coleta, é rápido e confortável, mas é um pouco lento.

O processo total pode levar entre 3 e 15 dias, dependendo dos dias de retirada do seu Puntopack.

Claro, você pode acelerar este processo de duas maneiras:

1 - Podemos processar a cobrança pelo Correio Expresso em casa a um custo de 7 euros, só indica essa preferência ao processar o retorno.

2 - Você pode processar a devolução e comprar os novos itens indicando na ordem de retorno em andamento, se esta compra for posterior e de um valor igual ou superior ao retorno, um reembolso dos produtos será emitido sem cobrar os custos de devolução.

Retorno com Reembolso ou Saque.

É claro que você pode devolver seus produtos dentro de 30 dias corridos após o recebimento, contando que o produto deve chegar às nossas instalações dentro deste período, para exercer o seu direito de Saque e recuperar o dinheiro dos produtos, nas seguintes condições.

· Os produtos têm que atender às condições descritas abaixo, cuidando da embalagem.

· A primeira coisa é registrar o retorno em sua conta do cliente, para receber seu número de retorno.

· Você deve enviar os produtos por meio do endereço da fatura ou depositá-los em uma de nossas IGUANA CUSTOMRede Lojas, com uma cópia do número de devolução ou fatura, indicando que o reembolso do valor é solicitado. (isso sempre será reembolsado do mesmo forma que foi pago, no caso da opção de contra-reembolso uma Transferência Bancária será feita para o número da conta que nos for fornecido.

O reembolso será sempre do valor do produto (os custos de envio não estão incluídos se houver)

Se você quiser, colocamos à sua disposição nossos meios de envio para retornos com os seguintes custos:

· PuntoPack Peninsular Espanha 6 Euros ou Ilhas Baleares 8 Euros (trânsito de 5 a 15 dias)

· Entregador de pick-up em casa - 12 Euros (Península) 18 Euros (Ilhas Baleares) (trânsito 3 ou 4 dias)

· GLS Europa - 25 Euros (Exceto Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Açores)

Se este for o caso de você usar nossos sistemas de devolução, esses custos serão deduzidos da restituição emitida.

As restituições serão sempre aplicadas no mesmo forma do pagamento original no prazo de 3 a 10 dias após o recebimento da restituição por IGUANA CUSTOM

Retorna das Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Andorra e Açores

Sentindo-se muito não podemos fornecer opções preferenciais para áreas com Alfândega como Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Andorra, Açores. Nesses casos, o cliente sempre tem que enviar as mercadorias por meios para garantir que os produtos cheguem sempre livres da alfândega.

Condições para retornar/alterar um produto

- Você não poderá retornar ou exercer a retirada, os itens personalizados, os produtos personalizados, os produtos que causam um problema com a higiene, os produtos eletrônicos da motocicleta, os itens que indicam no site que são uma ordem expressa e notifica que ele não pode ser devolvido.

- O produto deve estar em perfeitas condições e devidamente embalado, tanto quanto possível com sua embalagem e rotulagem originais, mas o produto sofrerá uma depreciação que o cliente terá que assumir. O retorno não pode ocorrer em nenhuma circunstância se os produtos fornecidos foram manifestamente utilizados e desde que o uso não vá além da mera verificação do bom estado e funcionamento do mesmo. Você não deve apresentar escrituras, adesivos ou fita adesiva.


- O produto deve reter todos os acessórios com os quais foi servido e são específicos da marca.

Garantia

Os produtos à venda em IGUANA CUSTOM estão cobertos pela garantia legal de 2 anos a partir da entrega, conforme previsto nas regulamentações dos consumidores e usuários.

O consumidor deve informar IGUANA CUSTOM da não conformidade no prazo de dois meses a partir de seu conhecimento. Para quaisquer dúvidas ou solicitações de informações, você pode entrar em contato com IGUANA CUSTOM Atendimento ao Cliente por meio do e-mail de contato: info@iguanacustom.com

Aprovações

Que um produto marca no site que é aprovado ou transportando E-mark não garante que é legal montá-lo na moto, nem que ele cumpre com as normas da inspeção técnica... porque depende de como ele é instalado, em qual veículo está instalado, em quem o instala, em que país está instalado, o ano do veículo, é responsabilidade do CLIENTE garantir a validade do produto, para isso possui 14 dias corridos para a retirada da compra, uma vez que após esse tempo IGUANA CUSTOM não é responsável pela possibilidade de que o produto não possa ser transportado na forma motocicleta legal ou a legalização dele, para ter mais informações sobre aprovações é aconselhável entrar em contato com um engenheiro ou empresa de inspeção técnica em seu país ou área.

Alterando os Termos e Condições Gerais de Venda

Em caso de transferência dos arquivos por transferência de atividade para terceiros, IGUANA CUSTOM se compromete a informar o usuário do site com antecedência. IGUANA CUSTOM se reserva o direito de modificar as Condições Gerais de Venda. Caso qualquer um dos termos dos Termos e Condições Gerais de Venda sejam declarados ilegais ou inimputáveis por decisão judicial, as demais disposições permanecerão em vigor.

Jurisdição e Concorrência

Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola. "As partes submetem, a seu critério, a resolução de litígios e a qualquer outra lei, aos tribunais e tribunais do domicílio do usuário."